Câu hỏi thường gặp khi tạo tài khoản 138vn

OTP là mã xác minh một lần, được gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã này để xác nhận danh tính khi tạo tài khoản hoặc thay đổi thông tin bảo mật.

KYC là bước xác minh danh tính — hệ thống đối chiếu thông tin bạn khai báo với dữ liệu từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo tài khoản thuộc đúng chủ sở hữu.

Đây là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Hệ thống kiểm tra tên chủ ví có khớp với tên đăng ký hay không trước khi cho phép nạp hoặc rút tiền.

Trạng thái này xuất hiện khi hệ thống đang xem xét thông tin bạn gửi lên. Thường gặp sau khi bạn tải giấy tờ xác minh hoặc cập nhật thông tin liên kết ví.

Mật khẩu cần có ít nhất tám ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Không nên dùng số điện thoại hoặc ngày sinh làm mật khẩu để tránh rủi ro bảo mật.

Sau một khoảng thời gian không có thao tác, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản. Bạn chỉ cần đăng nhập lại bằng mật khẩu và OTP như bình thường.