Mọi thắc mắc về tài khoản — chúng tôi xử lý nhanh

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bắt buộc. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để chúng tôi xác nhận đây là tài khoản thật, từ đó kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại của bạn. Mã này dùng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu

Là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký trong phần cài đặt. Số ví này được dùng cho cả nạp lẫn rút — phải trùng với chủ tài khoản đã xác minh.

Email xác minh giúp khôi phục tài khoản khi bạn quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập số điện thoại. Đây cũng là kênh nhận thông báo giao dịch quan trọng từ chúng tôi.

Mỗi ví điện tử có mức nạp và rút tối thiểu — mức cụ thể hiển thị ngay tại màn hình giao dịch. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể có hạn mức thấp hơn tài khoản đã xác minh đầy đủ.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản hoạt động trên một thiết bị. Sau một khoảng không dùng, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản — bạn đăng nhập lại bình thường bằng OTP.