Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản tại 138vn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 138vn — bao gồm quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định thanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
138vn Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản tại 138vn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — không cần gọi điện, không cần chờ lâu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.
Yêu cầu tài khoản Muốn cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu xuất dữ liệu hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ và xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 138vn bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin xác minh ví và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sảnh chơi. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy định tài khoản tại 138vn. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi tham gia.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả khi hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví điện tử của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và lý do bạn cho là không đúng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi sử dụng nhằm cải thiện sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.