Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 138vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 138vn, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
138vn Quy định sử dụng dịch vụ 138vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách tài khoản tại mục FAQ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi điều khoản vận hành của 138vn. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Xác minh danh tính

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví điện tử; bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Yêu cầu thay đổi

Liên hệ live chat hoặc email để cập nhật thông tin cá nhân, đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản theo yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản 138vn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 138vn, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa mà không cần thông báo trước.

Có. Khi xác minh rút tiền lần đầu, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản 138vn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp nhận thay đổi đó.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.