Tham khảo

Giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến nhất

Từ cách tạo tài khoản đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi tổng hợp những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất và trả lời thẳng vào vấn đề.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút tiền nội địaTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản
138vn Giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến nhất
SỐ LIỆU NỀN TẢNG

Những con số thực tế về dịch vụ

3
Ví điện tử nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Web & di động
Truy cập qua trình duyệt điện thoại, không cần cài ứng dụng
SSL
Mã hoá SSL bảo vệ toàn bộ giao dịch và dữ liệu tài khoản
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ khách hàng hoàn toàn bằng tiếng Việt
138vn Những điều bạn nên biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn nên biết trước khi bắt đầu

138vn phục vụ người chơi quen tay với ví điện tử nội địa — nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là cách phổ biến nhất. Khi bạn gửi tiền qua ứng dụng ví, số tài khoản nhận sẽ hiển thị ngay trong phần nạp tiền; xác nhận bằng mã PIN của ví là xong. Rút tiền cần xác minh ví một

lần duy nhất — sau đó mỗi lần rút chỉ mất vài thao tác. Toàn bộ giao diện được tối ưu cho điện thoại, nghĩa là bạn không cần tải thêm bất kỳ ứng dụng nào để vào sảnh slot hay bàn live dealer. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt, sẵn sàng qua live chat và email. Việc truy

cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại vùng được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tiếng Việt
ĐỘ TIN CẬY THỰC TẾ

Cơ sở để bạn yên tâm với tài khoản của mình

Chúng tôi xây dựng từng bước xác minh và bảo mật dựa trên thực tế vận hành — không phải cam kết chung chung. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra trực tiếp trong tài khoản.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút không được chia sẻ với bên thứ ba.

Xác minh ví một lần

Bạn chỉ cần xác minh ví điện tử lần đầu khi rút tiền. Sau khi hoàn tất, các lần rút tiếp theo không yêu cầu lặp lại bước này.

Hỗ trợ bản địa

Đội ngũ hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt và am hiểu quy trình ví điện tử nội địa — giúp giải quyết vấn đề mà không cần phiên dịch hay vòng vèo.

Truy cập minh bạch

Chúng tôi nêu rõ rằng việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho vùng được phép — không có cam kết mơ hồ về phạm vi dịch vụ.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần giải đáp

Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách dưới đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn — live chat thường là cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề về tài khoản hoặc giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong trang. Phù hợp nhất cho vấn đề tài khoản, xác minh ví và câu hỏi về giao dịch cần xử lý nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về tài khoản, lịch sử nạp rút hoặc phản hồi kỹ thuật. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

Câu hỏi thường gặp

Duyệt qua các chủ đề phổ biến nhất ngay tại trang này — tài khoản, ví điện tử, truy cập điện thoại và bảo mật đều được giải đáp đầy đủ.

Câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về 138vn

Danh sách dưới đây tổng hợp những thắc mắc thực tế từ người dùng — từ cách tạo tài khoản, nạp rút qua ví điện tử, đến cách dùng trên điện thoại và xử lý sự cố đăng nhập. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat bằng tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Truy cập trang chủ 138vn trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục đăng ký, điền thông tin cơ bản và xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại. Quá trình chỉ mất vài phút nếu bạn có sẵn số điện thoại Việt Nam đang hoạt động.

Vào mục nạp tiền trong tài khoản, chọn ví điện tử muốn dùng. Số tài khoản nhận sẽ hiển thị ngay trên màn hình. Mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đúng số tiền và xác nhận bằng mã PIN của ví là hoàn tất.

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh ví — bạn cần xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về mình. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo được xử lý nhanh hơn mà không cần lặp lại bước xác minh.

Có. Toàn bộ sảnh bao gồm slot, bàn live dealer và khu vực bóng đá đều chạy trực tiếp trên trình duyệt điện thoại. Không cần tải thêm bất cứ thứ gì — chỉ cần mở trình duyệt, đăng nhập và vào sảnh ngay.

Chọn mục quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại. Nếu không nhận được mã, hãy liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt qua live chat và email. Live chat là kênh nhanh nhất cho các vấn đề về giao dịch hoặc tài khoản cần xử lý ngay trong ngày.